Programa de Bonificación a clientes con atraso de pago

Programa de Cobranza Permanente "Ponte al Corriente" de Stori

El presente documento establece los términos y condiciones generales que rigen el programa de cobranza permanente denominado "Ponte al Corriente" (en adelante, el "Programa") ofrecido por Stori México, S.A. de C.V., S.F.P. (en adelante, "Stori") a sus Clientes de Tarjeta de Crédito (en adelante, el "Cliente") que presenten atraso en sus pagos.

Los productos participantes son: Tarjeta de Crédito Stori Green, Stori Green Clásica, Stori Rock, Stori Líder, Stori Shein, Srori Black (en adelante de manera individual o en conjunto Tarjeta Stori).

Naturaleza del Programa: El Programa es un beneficio no obligatorio y por tiempo indefinido otorgado por Stori a su entera discreción y sin costo para el Cliente, cuyo objetivo es facilitar la regularización o liquidación del saldo deudor de la Tarjeta de Crédito del Cliente.

Vigencia: El Programa se considera de naturaleza permanente y no está sujeto a una fecha de finalización predeterminada. Sin embargo, Stori se reserva el derecho de modificar o cancelar el Programa, total o parcialmente, en cualquier momento, informando al Cliente a través de sus canales oficiales.

Requisitos

Elegibilidad: Serán elegibles para participar en el Programa los Clientes existentes que cumplan con los siguientes criterios generales:

Contar con una Tarjeta de Crédito Stori activa o en el estatus de mora aplicable a cada iniciativa.
Ser notificado por Stori a través de sus medios oficiales (Email, llamada telefónica, notificación push, in-app, etc.) para participar en la iniciativa específica.
Medios de Pago: El pago requerido por cualquiera de las iniciativas deberá realizarse exclusivamente a través de los canales autorizados por Stori:
Transferencia electrónica de fondos (SPEI).
Transferencia entre cuentas propias desde la aplicación móvil de Stori.
En todos los casos, el único medio de identificación para el pago será el número de cuenta CLABE asignado por Stori al Cliente, no existirán cambios a la cuenta CLABE.

Iniciativas y beneficios del Programa

El Programa ofrece las siguientes opciones de recuperación, siendo Stori quien determinará la iniciativa aplicable a cada Cliente con base en el análisis de su perfil de adeudo (incluyendo monto, antigüedad de mora y otros criterios internos).

Descuento y Convenio de Pago Digital (Liquidación)

Objeto: Permitir al Cliente liquidar su adeudo total con Stori mediante un pago por un monto reducido y bajo la firma de un Convenio de Pago Digital mediante la “Oferta especial de crédito”.

Condiciones Particulares:

Aceptación: El Cliente deberá otorgar su consentimiento mediante la aceptación de la Oferta específica que Stori pondrá a disposición del Cliente a través de sus canales oficiales y en la fecha límite establecida en la propuesta específica enviada por Stori.
Propuesta de Descuento: La oferta incluirá el Saldo Original del Adeudo y el porcentaje o monto del descuento ofertado (ej. 50%), el cual puede aplicar a Monto principal, intereses ordinarios, comisiones e IVA.
Incumplimiento: Si el pago acordado no se realiza en la fecha límite establecida en la oferta, el Convenio quedará sin efecto y el adeudo total original podrá ser exigible nuevamente por Stori.
Liquidación del Adeudo: Una vez que Stori haya recibido, el adeudo del Cliente se considerará liquidado en su totalidad y Stori actualizará el estatus del crédito ante las sociedades de información crediticia, conforme a la normatividad vigente.

Bonificación Ponte al Corriente

Objeto: Ofrecer al Cliente una bonificación de intereses, comisiones por pago tardío e impuestos generados en los últimos dos estados de cuenta, a cambio de realizar un pago mínimo requerido.

Condiciones Particulares:

Elegibilidad Específica: Aplicable a Clientes con atraso de pago que Stori determine en la oferta específica.
Aceptación: El Cliente deberá otorgar su consentimiento mediante la aceptación de Oferta específica que Stori pondrá a disposición del Cliente a través de sus canales oficiales y en la fecha límite establecida en la propuesta específica enviada por Stori.
Requerimiento de Pago: Para la validez del beneficio, el Cliente deberá realizar el monto del pago requerido y en el período informado en la oferta.
Restricciones de Pago: Si el Cliente realiza un pago menor al mínimo informado o posterior a la fecha límite establecida en la oferta, la bonificación no será aplicada.
Aplicación del Beneficio: El monto de bonificación se verá reflejado en la Tarjeta de Crédito del Cliente a más tardar 24 (Veinticuatro) horas posteriores a la realización del pago mínimo requerido, y en su estado de cuenta del siguiente ciclo de pago.

Restricciones

Los Clientes elegibles deben proporcionar su consentimiento mediante la Oferta especial, para unirse al programa. Si un cliente realiza un pago sin haber aceptado, dicho pago no será considerado dentro del programa.
Stori podrá otorgar Bonificaciones que representen descuentos totales o parciales sobre distintos conceptos de la deuda del cliente, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, intereses, comisiones por pago tardío e impuestos generados. Asimismo, Stori se reserva el derecho de determinar, a su entera discreción, el monto, porcentaje o tipo de bonificación aplicable (por ejemplo, un descuento sobre el total adeudado), así como los conceptos específicos a los que se aplicará dicho beneficio.
Stori no podrá prorrogar el plazo de pago para aplicar el presente beneficio.
Solo participan mayores de edad.
Los clientes participantes deberán mantener sus datos de identificación y contacto actualizados, con la finalidad de que puedan ser contactados por Stori para las notificaciones que, para efectos de los presentes términos y condiciones, deban realizarse.
Los clientes participantes deberán cumplir con todos los requisitos descritos en los presentes términos y condiciones.
Los beneficios derivados del presente programa podrán ser limitados en caso que la Tarjeta Stori, cuente con algún tipo de bloqueo, restricción o limitación solicitada por autoridad competente o investigación realizada por Stori por el mal uso o indebido de la Tarjeta.
Stori se reserva el derecho a cancelar el programa y de modificar total o parcialmente los términos y condiciones del presente documento, informando de los cambios con al menos 24 horas de anticipación a su entrada en vigor, a través de la página de internet https://www.storicard.com/ a través de los medios de comunicación oficiales que para tal efecto establezca Stori: redes sociales, mensajes de texto, correo electrónico, mensajería in-app u otro similar.
Stori podrá descalificar o excluir de la promoción a aquellos clientes que, directa o indirectamente hayan alterado, incumplido o violado los términos y condiciones establecidos en este documento.

Legales

El responsable del presente programa es Stori México, S.A., de C.V., S.F.P., por lo que cualquier consulta, aclaración y/o reclamación, el cliente podrá contactar a Stori a través de sus canales oficiales de comunicación en redes sociales o llamando al número 55 78 22 66 46.

Los productos de Tarjeta de Crédito participantes son productos ofrecidos por Stori México, S.A., de C.V., S.F.P., Sujeta a aprobación de crédito. Para más información, consulta requisitos de contratación, términos, condiciones, comisiones, tasas y CAT aplicables en el sitio web www.storicard.com

Este programa se regirá e interpretará por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos y cualquier controversia con su interpretación o ejecución deberán someterse a los tribunales federales competentes de la Ciudad de México.